8 augustus 2009, Amsterdam
HEMA poortjes conflicteert met OV Chipkaart?
Is het een vervroegde 1 april grap of werkelijkheid? Het lijkt erop dat Amsterdam naast de Noordzuidlijn problematiek een
nieuwe primeur heeft. Volgens de lokale nieuwszender AT5
hebben diverse consumenten in Amsterdam geklaagd dat op onverklaarbare wijze geld is afgeschreven van hun OV chipkaart nadat zij
HEMA beveiligings poortjes passeerden.
Slechte timing
Dat op dit moment zulk nieuws naar bovenkomt is slecht nieuws voor de OV chip; op 27 augustus 2009 gaan namelijk in de hoofdstad
de OV poortjes dicht, waardoor je niet meer zonder OV chip gebruik kan maken van het openbaar vervoer.
Nog meer tegenslagen
Jammer genoeg is het HEMA poortjes nieuws niet het enige negatieve dat er te melden is. Er zijn al veel klachten gekomen van reizigers
dat het afgeboekte saldo niet overeenkomt met de afspraken. Voor veel consumenten loont het namelijk niet om te klagen; nadat ze
soms ruim een half uur in de rij staan bij de GVB Tickets & Info winkel, krijgen ze van de OV medewerker te horen dat hun klacht
terecht is, maar zij daar ter plekke geen compensatie kunnen krijgen. In veel gevallen gaat het ook meestal over relatief kleine
bedragen, maar als al deze relatieve kleine bedragen bij elkaar worden opgeteld, zal het eind saldo toch aanzienlijk zijn.
Er zijn bij ons nog geen meldingen binnengekomen dat een fout van het systeem ook in het voordeel van de consument kan werken...
Update
Zie terugkoppeling via het persbericht van de GVB en de HEMA.